Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie unser Team per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen Sie bei Kontoaktivierung, Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen sowie bei Spiel- oder App-Problemen. Freundliche Mitarbeiter beantworten Anfragen schnell und diskret und leiten komplexe Fälle an spezialisierte Kolleginnen und Kollegen weiter. Bei dringenden Fällen priorisieren wir die Bearbeitung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] — Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort meist unter 1 Stunde; Hilfe bei Konto & Zahlungen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] — Mo-Fr, 09:00-18:00; Produktfragen und Feedback |
| Partner & Affiliates | [email protected] — Partnerprogramm, Werbematerialien, Auszahlungspartner |
| Telefon | +49 30 4217 5832 — Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Wunsch möglich |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontofragen oder wenn Sie Unterlagen senden müssen, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller und präziser bearbeiten. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Antwortzeit
Unsere Supportanfragen werden zügig bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Für einfache Anliegen genügt oft die Live-Chat-Antwort sofort, schriftliche Mails dauern in der Regel bis zu einem Arbeitstag. Bei komplexeren Fällen, etwa Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung je nach Umfang und erforderlichen Prüfungen länger dauern. Wir informieren Sie über den Status, sobald neue Informationen vorliegen.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite mit uns, wir lesen alles sorgfältig und setzen wertvolle Hinweise in konkrete Verbesserungen um. Jede Rückmeldung hilft, Funktionen, Bedienung und Aktionen besser auf Ihre Wünsche abzustimmen. Nutzen Sie das Feedback‑Formular oder schreiben Sie an [email protected]. Wir danken für Ihre Zeit.